PROTOCOLO DE COORDINACIÓN

SPEECH

PRESENTACIÓN Y ABORDAJE

Presentarse con el operador, y llenar  la bitácora de revisión  y mostrar ruta pactada e itinerario.  Enviar ubicación y foto de la unidad  a grupo de WhatsApp.

 

Buen día a todos! Mi nombre es _______  y seré su coordinador (a) en el viaje a ______

En  ______ minutos  comenzaremos con el abordaje  les pido hacer una sola fila y los que tengan maletas , puedan irlas guardando en la parte de abajo , recuerden llevar todo lo necesario e importante a la mano o con ustedes ya que no se abrirá el maletero hasta  llegar.

(30 Minutos antes de la hora de salida comienza abordaje y revisión de pases de abordar )

 

Buen día, (recibir pase de abordar y saludar mencionando el nombre del titular de la reservación y confirmar numero de acompañantes que esta en pase de abordar. (Cotejar con lista de pasajeros y dar  acceso)

Adelante y que disfrutes tu viaje , estoy a tus ordenes, si quieren  bajar al baño o comprar cosas procuren estar antes de la hora de salida por favor.

 

*Faltando 15 minutos  se recuerda  a todo el grupo en  el transporte:

Viajeros en un momento más saldremos, faltan 15 minutos más 10 min. más de tolerancia , les recuerdo si quieren  pueden bajar al baño o a comprar algo para el camino pero   estar  puntuales, ya que no  podemos esperar a nadie   ni encontrarnos en  ningún otro punto de la Ciudad. Nuestra primer escala será: _________

 

 

 

 

BIENVENIDA ABORDO

Buen día a todos  nuevamente,  mi nombre es :____ y seré su coordinador(a) en éste  viaje a :_______

En éste viaje  como STAFF quisiera presentarles a :  (Otros Coordinadores )  de igual manera   la persona que nos lleva y nos traerá con bien, el operador : __________ Cualquier cosa estamos a sus ordenes.

 Es importante mencionarles que viajamos en un (Sprinter, autobús)   de ( X )numero de plazas con el servicio de baños, aire acondicionado , Pantallas, asientos reclinables, y con salidas de emergencia a los costados Para lo cual pedimos de su apoyo para que se mantenga limpio y buenas condiciones.

Antes de comenzar quisiera recordarles información importante

Nosotros como coordinadores contamos con un botiquín  y conocimientos básicos de primeros auxilios  para su mayor seguridad, sin embargo recordamos que el seguro de viajero aplica únicamente arriba del transporte, siempre  y cuando no se ingieran bebidas  alcohólicas arriba del transporte, de igual manera recordarles que es importante la puntualidad y el apoyo de todos para cumplir nuestro itinerario  el cual consiste  en lo siguiente :

 

Recordar itinerario punto a punto

Importante recordar que  para las entradas no  incluidas, estaré enviando via whats app al grupo el costo aproximado y el procedimiento .  Si alguien falta o quiere ser agregado al grupo notifíqueme. Les recuerdo que  el grupo de WhatsApp es de apoyo,  no es el canal oficial de comunicación por fallas de señal , batería, etc. Esperamos igualmente puedan compartir sus fotos, y experiencias ahí mismo.

 

Antes de continuar, alguien tiene alguna pregunta?

RESPUESTAS

Les recuerdo  igualmente cuidar sus pertenencias de valor ya que  la agencia de viajes no se hace responsable por objetos extraviados. Por otro lado , nuestra primer escala será : _____  Llegaremos en aproximadamente  ____ Ahí daremos tiempo para _____ 

 

Nuestra  principal intención de querer promover  la cultura, el arte, la historia, el amor y respeto por los pueblos y el medio ambiente  a través de los viajes, es la concientización sobre el valor material y existencial sobre las cosas que lo conforman y a través de las cuales somos capaces de percibir  y sentir los viajes. Esperamos que este viaje sea inolvidable para todos ustedes.

Bienvenidos.

DINÁMICA DE INTEGRACIÓN (  Antes o después de primera escala a criterio de coordinador)

 

ESCALAS

 

Escala Baños , tiendas, y Gasolineras

Hola a todos nuevamente,  en unos momentos  estaremos haciendo una escala técnica para baños y para los que gusten comprar algo  para el camino.

Recordamos que son las ____ am/pm  Daremos  10 minutos   es decir hasta las ____ am/pm .

 

Escala  Comidas y compras

Hola a todos nuevamente,  en unos momentos  estaremos haciendo una escala para dar tiempo  de  Desayuno /Comida/Cena en ___ (Nombre del lugar o restaurante )  

(Al llegar) Recordamos que son las ____ am/pm  Daremos  ____ horas/minutos es decir hasta las ____ am/pm .Recuerden que este es un lugar recomendado y no obligatorio .  Que tengan buen provecho

 

 

Escala visitas y tours opcionales

Hola a todos nuevamente,  en unos momentos  estaremos haciendo una escala para visitar ____(nombre del lugar )   Que consiste en ______ (describir visita tiempos , recomendaciones y actividades) con un costo  normal de ____por persona    , sin embargo  si la mayoría opta por entrar, pueden hacernos un descuento quedando en ___ por persona  . ¡Vale mucho la pena  conocer éste lugar!.

 (Pasar  a los lugares a realizar el cobro y confirmar  numero  a proveedor)

(Al llegar) Recordamos que son las ____ am/pm  Daremos  ____ horas/minutos es decir hasta las ____ am/pm .El punto de encuentro será  (Según itinerario de coordinación)

 

Guías locales

Uno de los objetivos  de viajar es siempre apoyar  a las comunidades locales,   en el próximo lugar que visitaremos  podremos encontrar guías locales especializados en  brindarles la información especifica de cada lugar.  Esto tiene un costo de ____ por persona  , y valdría mucho la pena para complementar su experiencia.

(Pasar  a los lugares a realizar el cobro preguntando si quiere su visita  con guía o sin guía   luego  confirmar  numero  a proveedor)

 

 

CIERRE DE VIAJE

 

Estamos a  unos minutos de llegar viajeros, para que vayan preparando sus cosas, y  no olviden sus pertenencias, recuerden no dejar basura por favor . 

Antes que nada quiero agradecerles  todo su apoyo y preferencia para éste viaje , esperando poder verlos en un siguiente viaje, mi nombre es _____ y a nombre de la agencia de viajes les agradecemos.  De igual forma  pido un fuerte aplauso a nuestro operador en éste viaje que nos trajo con bien. Si alguien gusta dejarle alguna propina opcional a nuestro operador o a un servidor(a) será  bienvenido .

Les recuerdo que tenemos próximos viajes a : (mencionar algunos )   todos ellos con precios especiales a clientes frecuentes. Les enviaré por Whats app  una encuesta de satisfacción que es importante para seguir mejorando.  Muchas gracias nuevamente y espero verlos pronto.

¿Qué opinan de nosotros?

"Muchas gracias por experiencias nuevas y únicas en la vida  "

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